FAQ

QUESTÕES FREQUENTES

Qual a lotação de uma autocaravana?

A lotação máxima de pessoas na autocaravana é de 4, tanto em dormida como em circulação. As dormidas estão asseguradas pela existência de duas camas de casal dispostas no formato de beliche.

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4 passageiros

24h/7

WC

2 Camas

Chuveiro interior e exterior

Quem pode conduzir uma autocaravana?

Qualquer adulto com mais de 21 anos de idade e que possua carta de condução válida, há mais de 2 anos.

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Há algum período mínimo para alugar uma autocaravana?

O período mínimo de reserva é de 3 dias. Durante os meses de verão e épocas altas, o período mínimo de reserva é, de 5 dias, estando sujeito a disponibilidade.

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Como posso reservar uma autocaravana?

Poderá fazer uma reserva on-line que será mais fácil. Desta forma poderá ajustar todos os detalhes da reserva de acordo com as suas preferências e necessidades.

Tanto o levantamento como a devolução são realizados na nossa sede.

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100 km/dia

Kit Cozinha

Kit Limpeza

Kit Viagem

Como se processa o pagamento do aluguer?

O pagamento é feito numa única vez na sua totalidade.

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Posso circular fora de Portugal?

Não é possível circular fora de Portugal.

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Quais os horários de levantamento e devolução das autocaravanas?

Horário: Segunda a Sexta – 9H00 às 18h00.
O levantamento é feito preferencialmente entre as 10H00 e 18h00.
É  necessário avisar com pelo menos 3 dias de antecedência se o levantamento/devolução será feito da parte da manhã ou da tarde ou caso deseje efetuar o levantamento/devolução a partir das 9h00, não tendo quaisquer custos.

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Porque é que as autocaravas Fiat Ducato são fiáveis?

As FIAT Ducato detêm fiabilidade no sector do autocaravanismo, existe uma vasta rede de assistência em Portugal. As autocaravanas são alvo de uma inspeção antes de cada aluguer.

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O que fazer em caso de avaria?

Deve entrar em contacto com os serviços da Art Campers, informando o ocorrido para podermos acionar os serviços do seguro.

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O que necessito no dia do levantamento da autocaravana?

Carta de condução válida internacional; Cartão de crédito ou débito; Documento de identificação válido (Passaporte / CC); e aparecer com espírito de aventura!

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Em que estado deverá ser devolvida a autocaravana?

O depósito estará cheio quando for feito o levantamento da autocaravana e deverá ser devolvida da mesma forma.

No acto de entrega da autocaravana, a mesma deverá encontrar-se igual ao estado que foi registado no contrato de aluguer.

O valor da caução a devolver ao cliente irá ter em conta qualquer dano registado no veículo e material extra.

A aplicação da taxa de limpeza será feita tendo em conta as normas de higiene e o valor será de € 100,00.

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Se me atrasar na devolução, o que devo fazer?

Se na eventualidade, acontecer um atraso na devolução da viatura, deverá contactar a Art Campers, para que possamos registar o atraso juntamente com os dados da reserva.

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Infelizmente necessito de cancelar a reserva. Como deverei proceder?

A nossa política de cancelamento com mais de 30 dias de antecedência em relação à data marcada para o check-in, é reembolsado o valor total pago. Se cancelar a reserva entre 30 e 14 dias antes da data marcada para o check-in, é reembolsado 25% do valor pago. Para cancelamentos efetuados com 14 dias ou menos em relação à data do check-in, não haverá reembolso de qualquer montante ou atribuição de qualquer voucher.

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Quando recolher a autocaravana, terei que efetuar um pagamento de caução?

A caução é paga na sua totalidade no dia da recolha da campervan.

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Nunca conduzi uma autocaravana. A adaptação é fácil?

O funcionamento e a condução é igual a qualquer outro veículo normal mas por se tratar de um veículo com dimensões maiores, aconselhamos atenção na condução.

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Posso levar o meu animal de estimação?

Os animais de estimação são permitidos, mas será cobrada uma Taxa de Animais de 75€. A empresa de aluguer não se responsabiliza por quaisquer multas ou taxas legais relacionadas com o transporte do animal de estimação dentro do veículo.

A Taxa de Animais apenas cobre a limpeza do veículo após o aluguer. O Locatário é responsável por quaisquer danos (no interior ou exterior do veículo) causados pelo animal de estimação.

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Que método de pagamento é permitido?

Os métodos de pagamento permitidos são VivaWallet, Referência MB, MBWay e PayPal.

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Existem alguns custos ocultos/ indiretos?

Todos os custos que aparecem na confirmação da reserva são os preços finais.

Referimos ainda, que as despesas com combustíveis e portagens são da responsabilidade do viajante.

Todas as caravanas vêm equipadas com via verde. Em caso de uso, será cobrado do valor da caução o valor das passagens e taxa de utilização (15€).

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Quantas pessoas podem conduzir a autocaravana?

O número de condutores muda tendo em conta o seguro escolhido.

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Posso ver as autocaravanas antes de confirmar a reserva?

Todos os nossos clientes são bem-vindos a conhecer os nossos armazéns, onde poderão ver as autocaravanas antes de confirmar a reserva.

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Também posso alugar outros equipamentos extra?

Sim, é possível alugar outros equipamentos extra, tendo em conta os valores associados aos mesmos.

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Como é que funciona o wi-fi?

O serviço de WI-FI é um extra no valor de 30€ e tem internet ilimitada.

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A autocaravana tem seguro?

Todas as autocaravanas têm seguro.

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O seguro cobre os meus pertences?

Não, infelizmente o seguro não cobre os pertences dos clientes. Os pertences são da total responsabilidade do cliente.

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Têm alguma lista com os parques de campismo recomendados?

Parque de Cerdeira (Gerês), Parque de Campismo de Vila Flor (Bragança), Parque de campismo de Idanha-a-Nova ( Beira Baixa), Orbitur São Pedro de Moel ( Marinha Grande), Parque de Campismo da Ilha da Berlenga ( Peniche), Zmar Eco Campo Resort & Spa ( Beja), Quinta Odelouca ( Silves), Turiscampo ( Algarve), Camping Albufeira ( Albufeira).

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Como posso contactar a ArtCampers?

É possível contactar-nos através do formulário de contactotelefonicamente e e-mail.